本文转自：河南日报
今年以来，鹤壁市税务局从“办好纳税人缴费人一件事”角度出发，在税费服务手段上“出新招”，为企业发展搭建“优质、便捷、智能、高效”的税收服务平台。
巧布“微税厅”税费业务就近办
“有了这个办税‘神器’，以后办税缴费再也不用去县城了，就近办税真的又省时又省力。”近日，税务智能微厅在淇县高村镇正式投入使用，一经亮相便引得周边纳税人缴费人拍手称赞。
这台“办税神器”是鹤壁市税务局在全市范围内打造的第3个税务智能微厅。年以来，该局在市区银行、办事处、社区、商超等七类人群密集区域建立了16个离厅办税网点，初步勾勒出“一公里便捷办税圈”的便民办税蓝图。年，又在鹤壁市城乡一体化示范区聆海、博文社区等距办税服务厅较远的社区建设了2个具有“人像身份识别”“视频语音交互”“远程同频互动”等智慧办税功能的税务智能微厅，可实现96%的“非接触式”办税缴费事项一次性就近办结，将“一公里便捷办税圈”升级为“一公里智慧办税圈”，有效解决了“沟通难”“跑路远”的难点。
分布在乡镇、社区的一个个自助办税网点、税务智能微厅，将便民办税的触角逐步延伸至全市各个角落，在推动便捷办税向智慧办税跨越的同时，进一步提升了城乡居民、各类市场主体办税缴费的舒适感、满意度。
开启“传送门”“问办合一”隔空办
“以前遇到不太明白的税收政策或系统业务操作问题，自己搞不明白就得跑去税务局，现在通过‘朝歌e税办’，在家就能与税务人员面对面交流，再也不用去税务局啦。”淇县顺达加油站会计赵桂生通过“朝歌e税办”顺利完成增值税申报后说道。
为减轻纳税人缴费人办事负担，切实增强办税缴费的速度和实效，鹤壁市税务局利用5G可视化技术，依托电子税务局“云办税厅”和“淇税通”税企沟通平台，推出“鹤小淇帮办”“朝歌e税办”“云帮办”等“问办合一”远程服务，将传统办税窗口通过网路“传送”至纳税人面前。纳税人可通过电脑和手机两种途径，运用语音互动、视频连接、共享桌面等三种方式，与税务干部“面对面”连线，快速解决其在税费申报和业务办理过程中遇到的各类问题，基本实现了“三种方式、两条通道、一次不跑”的“三二一”远程问办模式。目前，全市已部署11个“问办合一”岗位，上线七类13项“云教办”业务和14类项“云帮办”业务。
打通“主动脉”网厅业务提速办
为了确保一系列新的组合式税费支持政策快速落地，该局运用大数据技术，成立了“服务调度中心”，将网厅业务的处理环节归集于一体，纳税人通过电子税务局提交业务申请后，由后台工作人员一次性完成业务处理，大幅缩减业务流转耗时，打通了前台后台税费事项办理的“快车道”，纵横联动为各项税费政策落地提供有力保障。
“以前通过电子税务局提交业务申请后，需要提速办理就得给税务人员打电话。现在申请发票，点点鼠标，几分钟就能处理好，再也不用打电话了。”鹤壁市某会计服务有限公司财务工作人员廉秀梅对办税速度的变化深有感触。
“税费服务方式的创新，推动办税缴费模式由‘人工办、窗口办、排队办’向‘智慧办、自助办、随时办’方向转变。我们将始终以纳税人缴费人为中心，用好智慧税务这本‘技能书’，推出更多便民利民新举措，不断擦亮‘鹤税优办、非常满意’的鹤壁税收营商环境品牌。”鹤壁市税务局党委委员、总经济师杨锐鹏表示。
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