本文转自：鹤壁日报
□本报记者李拥军文/图
一次次及时响应的网络维护，一条条温馨提醒的公益短信，一场场疫情防控的通信保障……在防疫这条道路上，鹤壁移动人闻令而起、逆行向前，在疫情防控中，鹤壁移动公司致力于用信息化手段助力科学抗疫，以“大数据”“人工智能”等信息技术为支撑，为各级政府、企事业单位、市民提供“疫情提示、单位防疫、通信保障”等各类防疫信息服务，为疫情防控工作提供坚实保障。
■发扬信息化优势以“技防”筑牢屏障
年起，鹤壁移动公司按《鹤壁市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室关于印发市指挥部各工作专班职责的通知》要求，成立了疫情防控流调专班，并对工作职责、机制流程进行科学安排部署，同时成立综合支撑组、数据支撑组、云MAS支撑组、网络支撑组。
疫情防控流调专班成立后，公司第一时间组织技术人员进驻市公安局疫情防控指挥部，全天轮候值班，以配合防控数据支撑，确保相关工作无缝衔接。利用中国移动宽带专线业务，部署现场内网线路，直接对接内部系统和数据库，支撑短时间内批量信息协查，做到精准、及时、安全。申请云MAS短信发送端口，加快流调短信派发过程，同时，协调省公司完成来（返）鹤人员防疫短信实时提醒功能的紧急配置。
在河南移动的大力支持下，鹤壁移动公司完成了入鹤人员信息数据下发的个性化开发支撑。截至目前，公司配合市公安局、市政务服务和大数据管理局发送流调短信27万人次；配合协查流调用户信息及活动轨迹核查60批次；来（返）鹤人员防疫短信提醒累计下发万人次，日均达8万人次，有力地支撑了全市新冠疫情防控工作的开展。
■显现责任担当用行动彰显企业温度
近期，全省范围内正式启动“来（返）豫人员社区（村）报备系统”。该系统构建了“一卡一机一专管员”工作平台，为全市每个社区（村）统一配置由河南移动提供的手机终端，使用专属号段，使用统一报备系统，以发挥“人防+技防”优势，用数字化筑牢基层防线，提高疫情防控工作效率，鹤壁市为该系统的全省试点地区。
疫情就是命令，防控就是责任。3月31日，鹤壁移动公司接到配合“来返）豫人员社区（村）报备系统”平台测试任务，公司党委高度重视，第一时间组织成立专班，启动应急预案，当天晚上连夜将多部手机终端从郑州运回鹤壁；4月1日多条线协同，同步开展专管人员确定、终端入库、号码分配、实名认证等前期工作；4月2日与市疫情防控指挥部联合召开了部署协调会，成立41个工作小组，并在上午11点率先开通全省第一部防疫专用终端，下午6点完成全市个社区（村）的终端交付。4月3日鹤壁移动公司对防疫专管员的防疫专用App使用进行了专题培训，截至当天晚上10点，户防疫专管员专用终端使用培训结束，4月4日零点投入使用。
截至4月5日，全市名防疫专管员通过防疫专用终端开展了入豫返豫人员的系统登记及信息上报处理工作，累计统计信息近条，为全市防疫工作作出了贡献。
从晨光熹微到暮色四合，从冲锋的第一声哨响到夜晚的执着坚守，鹤壁移动人通过4天的“白+黑”不间断工作，完成了既定的工作任务，有力支撑了全市疫情防控工作开展。
■越是关键时刻越要保障网络畅通
如今网络作为信息沟通的桥梁与纽带，无论何时何地，都是生活中必不可少的一部分。在集中隔离点，如何快速、安全地建设一条高速宽带网络成为迫在眉睫的事情。
3月中旬，山城区某疫情防控集中隔离点需在3日内完成个房间的宽带安装及Wi-Fi覆盖，为即将开展的隔离工作做好通信保障。
“疫情就是命令”，鹤壁移动公司党委第一时间召开紧急会议，牵头组建专项保障小组，现场快速制定出应急通信保障方案。一个半小时后，一支由35人组成的党员突击队在施工地点集结完毕，全力投入现场各环节对接和建设调测工作。经过30个小时的轮班连续奋战，鹤壁移动公司提前完成了隔离楼个房间的光纤宽带及Wi-Fi的安装开通，实现了隔离区域移动网络、光纤宽带、Wi-Fi全覆盖。在这特殊时期，鹤壁移动公司为配合防疫隔离工作，架起了疫情防控信息互通的“生命线”，坚决履行央企的社会责任，为疫情防控工作保驾护航。
■贴心服务跑出疫情防控加速度
“我在岗，请放心！”面对严峻的疫情防控形势，鹤壁移动坚持服务“不打烊”，及时收集响应客户各种需求，快速优化服务流程，积极丰富线上服务。鹤壁移动公司九州路营业厅自发成立“营业窗口青年突击队”，科学排班，坚守岗位，同时进一步优化“掌上营业厅”“微厅”“短信营业厅”等电子渠道，确保线上服务“7×24小时不打烊”。“掌上营业厅”App可提供查询、充值、停开机等多项服务，方便广大客户足不出户办业务，让客户在家就能轻松查询业务、缴费充值、订购流量包、办理营销活动，基本实现“办事不出门、办事不见面”。
4月10日，九州路营业厅工作人员小张接待了一位“特殊”客户，该客户前来咨询业务，因其未佩戴口罩，小张见状随即上前提醒，将他引导至接待室，赠送其爱心口罩，为其答疑解惑，赢得客户点赞。小张说：“非常时期，虽然我们不能像医护人员冲在第一线，但是我作为一名窗口服务人员、一名光荣的入党积极分子，在做好自己的本职工作的同时，更应当做一个正能量的传播者，让服务增值。”非常时期，爱与坚守同在。在防疫期间，每一家营业厅每天都要做好消毒工作，确保营业环境符合防疫标准。营业厅内配备体温测量器具、消毒液、洗手液等防护用品供客户使用，工作人员更是以身作则，积极落实营业厅“防疫关怀”服务。
■重任在肩他们主动请缨冲锋在前
随着辽宁、上海等省市疫情的暴发，为有效阻断疫情传播，对隔离人员的监控成为了一个突出问题。
“智能门磁可帮了大忙了，以往我们只能通过人防，现在坐在屋子里就能看到隔离房间是否有异常，大大减少了我们的工作量！”4月2日，淇滨区某隔离场所负责人在接受采访时说。原来，鹤壁移动公司为疫情防控隔离点紧急制定了防疫隔离智能门磁解决方案，能够有效提高监控效率。
“真不容易啊！”刚刚安装完防疫隔离智能门磁、脱下防护服的一位工作人员说。据了解，从3月20日起，鹤壁移动公司智能门磁使用量不断加大。4月3日下午1点半，鹤壁移动淇县分公司收到紧急通知，当晚8点会有隔离人员入住某酒店，在此之前急需完成隔离酒店的智能门磁安装工作。
所有工作需在下午6点前完成，留给工作人员安装的时间仅有4个半小时！该公司紧急联系厂家协调设备，派出专车直接到隔离点附近的高速公路口，闭环管理，完成设备转运工作。同时紧急成立青年突击队。当天恰逢休息日，但队员们纷纷主动放弃休息，投身于这项紧急工作中。
到达隔离酒店后，队员们与酒店疫情防控组进行了简单的工作对接，大家按要求穿戴好卫生防疫装备、三人一组投入工作。两人负责安装设备、一人负责扫码录入，他们配合默契、动作娴熟顺畅。他们在一个房间贴完再到下一个房间，安装工作结束后，又与驻点酒店的相关负责人进行门磁效果确认。当所有的工作全部完成后已经是下午5点半，离正式交付使用还有30分钟。历时近4个小时，他们终于完成隔离酒店共计部智能门磁的安装与测试工作。队员们都长长地喘了口气说：“今天我们这个星期天真是太有意义了！”截至4月11日，鹤壁移动公司累计提供智能门磁余套，全面助力疫情防控工作。
初心永擎，方可照亮前路；使命在肩，更需勇毅前行。在党员先锋的带动下，鹤壁移动人勇做担起重任的“逆行者”、攻坚克难的“冲锋者”、保护群众的“守卫者”，为全面筑牢疫情防控网贡献“移动力量”。
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