「本文来源：鹤壁日报」
□鹤报融媒体记者许燕琴
通讯员王胜英
“闺女，你帮我看看这个存折上的钱还能取不能？”11月22日，90多岁的刘某拿着一本皱巴巴的存折在淇县农信联社营业部大厅问工作人员，“俺家的房子今年下暴雨的时候进水了，在整理泡水物品时发现了这个老存折。你看看里面有多少钱，还能取出来不能。”
大堂经理王胜英接过存折仔细查看，发现存折经过浸泡内页已经粘在了一起。于是，她用镊子小心翼翼地将粘在一起的存折内页一点点揭开，发现印章和数字还能辨别。
“这个存折账户是年5月在我们联社开立的，存折上最后一笔取款业务是年3月办理的，存折显示余额是4.6元。”王胜英说，虽然存折上的数据可辨，但由于存折距今已经36年了，没有办法走正常业务流程，需要查找存根资料，于是将情况汇报给了当班副主任赵秀岭。
由于查找相关存根资料工作量巨大，赵秀岭安排人员组成专班，在档案室一本本找、一页页翻。经大家共同查证无误后，立即向省联社信息科技部门发工单核对信息，经多方比对最终帮刘某顺利取款并销户，连本带利一共取出16.98元。
“这么点儿钱让你们忙活了半天，真不好意思，太感谢了。”接过取出的钱，刘某感激地说。
赵秀岭表示，他们将继续秉持“耐心服务好每一位客户”的理念，当好客户的贴心人。
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